1. Rekisterinpitäjä
Big J Kaikki Veneellesi Oy
Y-tunnus: 3434492-8
Akselintie 9, 20200 Turku
Sähköpostiosoite: help@venehuoltoturku.fi
2. Mitä tietoja keräämme
Keräämme vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeellisia yhteydenpitoon ja asian hoitamiseen.
Lomakkeet (tarjouspyyntö, yhteydenotto)
- nimi
- sähköposti
- puhelinnumero
- viestin sisältö ja lisätiedot (esim. veneen tietoja, tarvittava palvelu ja sijainti)
- mahdolliset liitteet
3. Mihin tarkoituksiin käytämme tietoja
Käsittelemme tietoja vain näihin tarkoituksiin:
- tarjouspyyntöihin ja yhteydenottoihin vastaaminen
- palvelun tuottaminen, asian selvittäminen ja hoitaminen
- asiakaspalvelun kehittäminen ja laadun varmistus (esim. keskustelujen läpikäynti, jos se on tarpeen pyyntösi hoitamiseksi)
- sivuston toimivuuden ja tietoturvan varmistaminen
4. Käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietoja seuraavin perustein:
- sopimuksen tekeminen ja sopimuksen toteuttaminen, kun pyydät tarjousta tai olet yhteydessä palveluun liittyen
- oikeutettu etu, kun käsittelemme tietoja asiakaspalvelun hoitamiseksi, yhteydenpitoon vastaamiseksi, sekä palvelun tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi
- suostumus, jos käytämme muita kuin välttämättömiä evästeitä tai vastaavia teknologioita
5. Kuinka kauan säilytämme tietoja
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen:
- tarjouspyyntö- ja yhteydenottotiedot: tyypillisesti asian käsittelyn ajan ja sen jälkeen kohtuullisen ajan (esim. 6–24 kk), jotta voimme hoitaa mahdolliset jatkokysymykset ja reklamaatiot
6. Evästeet ja valinnaiset seurantatekniikat
Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan varmistamiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen.
A) Välttämättömät evästeet ja tekniset tallenteet
Näitä tarvitaan, jotta sivusto ja sen toiminnot toimivat oikein.
B) Valinnaiset evästeet
Voimme käyttää myös valinnaisia evästeitä, jotka auttavat meitä ymmärtämään sivuston käyttöä ja parantamaan palvelua. Näitä voivat olla esimerkiksi:
- analytiikkaan liittyvät evästeet
- toiminnallisuutta parantavat evästeet
7. Kenelle tietoja luovutetaan ja ketkä käsittelevät tietoja puolestamme
Emme myy henkilötietoja emmekä luovuta niitä ulkopuolisille heidän omiin tarkoituksiinsa.
Voimme käyttää luotettavia palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijöitä), jotka auttavat sivuston ja palvelun toteutuksessa ja ylläpidossa, esimerkiksi:
- verkkosivualusta ja hosting
- viestintäpalvelut
- chatbotin ja lomakkeiden tekninen toteutus
- tekninen ylläpito ja kehitys
Käsittelijät saavat käsitellä tietoja vain ohjeidemme mukaan ja vain sovittuihin tarkoituksiin.
8. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Osa käyttämistämme palveluista voi käsitellä tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin huolehdimme, että siirrot tehdään GDPR:n mukaisilla suojatoimilla, kuten EU:n riittävyyspäätöksen perusteella (EU–US Data Privacy Framework) tai vakiolausekkeilla (SCC).
9. Tietojen suojaus
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, kuten:
- pääsynhallinta ja käyttöoikeuksien rajaaminen
- salatut yhteydet (HTTPS)
- järjestelmien ylläpito ja tietoturvapäivitykset
- vain tarpeellisten tietojen käsittely ja säilyttäminen
10. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- saada pääsy tietoihin ja pyytää jäljennös
- pyytää oikaisua tai täydentämistä
- pyytää tietojen poistamista (soveltuvin osin)
- rajoittaa käsittelyä
- vastustaa käsittelyä, kun perusteena on oikeutettu etu
- siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, kun perusteena on suostumus tai sopimus ja käsittely on automatisoitua
- perua suostumus (jos käsittely perustuu suostumukseen)
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä: help@venehuoltoturku.fi.
11. Valitusoikeus valvontaviranomaiselle
Jos koet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
